Problèmes rencontrés
Part des individus qui ont rencontré des problèmes en commandant sur Internet selon le type de problème
| 2022 (%) | |
|---|---|
| Source : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2022. | |
| Détaillant étranger ne vendant pas ou n’expédiant pas au Canada | 21,6 |
| Coût final plus élevé que celui qui était indiqué | 18,7 |
| Problème avec la livraison du produit après l’achat | 18,6 |
| Problèmes techniques du site Web lors de la commande ou du paiement | 18,2 |
| Fausse représentation des biens livrés | 12,2 |
| Difficulté de trouver de l’information, ou le processus de plaintes a donné des résultats insatisfaisants | 10,1 |
| Autres problèmes | 4,1 |