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Basée sur le travail d’équipe, la démarche kaizen constitue une méthodologie visant à analyser et à améliorer un processus ou un aménagement d’usine ou d’entrepôt, ou encore à résoudre une problématique liée à la qualité en s’attaquant principalement aux activités à non-valeur ajoutée (ANVA).
Comme cette méthode nécessite un travail très intensif et exigeant de la part des participants, ceux-ci doivent être déchargés de leurs tâches et de leurs activités quotidiennes durant la démarche. Par exemple, la durée d’un atelier kaizen peut varier entre trois, cinq ou même dix jours selon l’ampleur du mandat.
Deux types d’ateliers kaizen peuvent être organisés :
La démarche kaizen comprend trois phases :
Cette phase, qui est sensiblement la même pour les deux types d’ateliers kaizen, devrait se réaliser quelques semaines avant l’atelier kaizen. Elle sert à déterminer le processus et à prioriser les éléments à améliorer afin de rédiger une charte de projet.
Avec l’aide d’un animateur, le leader d’équipe et le propriétaire du processus ou du problème s’occupent de rédiger la charte de projet pour ensuite mettre sur pied l’équipe multidisciplinaire qui participera à l’atelier kaizen.
Cette équipe se compose en général de 4 à 12 personnes, notamment :
Dans la charte de projet d’un atelier kaizen, on doit trouver :
1. Représentation graphique de tout le processus.
2. Cette méthode consiste à poser cinq fois de suite la question « Pourquoi? » afin de rechercher et d'analyser les causes principales des problèmes.
3. Représentation graphique de tout le processus.
4. Si on ne peut pas faire les changements immédiatement (acquisition d'équipements, formation d'employés, etc.), se référer aux étapes 8 et 9 du processus administratif
Faire le suivi du plan d'action, de communication et de gestion du changement :
Faire le suivi des changements qui ont été effectués sur les lieux de travail et y apporter des correctifs si nécessaire :
Adresse postale :
380, rue Saint-Antoine Ouest, tour sud, 4e étage
Montréal
(Québec)
H2Y 3X7
Télécopieur :
514 873-9912
s'améliorer
Mise à jour le : 30 avril 2015
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