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Exemple de responsabilités d’un contremaître de production, d’un coordonnateur de la qualité et d’un directeur de production

Lorsqu’une organisation est petite, l’équipe de direction l’est aussi. C’est pourquoi les dirigeants doivent être polyvalents et porter plusieurs chapeaux. À ce stade, il n’y a généralement pas de procédures en place et ce sont souvent l’intuition, la créativité et la débrouillardise qui contribuent au succès de l’organisation.

Toutefois, lorsque celle-ci connaît une croissance, la quantité d’information et la charge de travail augmentent, laissant moins de temps aux dirigeants pour réaliser des activités stratégiques et veiller au développement de l’entreprise.

La mise en place d’une structure organisationnelle au sein de laquelle les responsabilités et les rôles sont clairement définis permet d’éviter cette situation. La clarification des rôles et des responsabilités de chacun comporte plusieurs avantages, tels que :

  • favoriser des communications claires et efficaces;
  • faciliter l’embauche et l’évaluation du personnel;
  • connaître les liens d’autorité;
  • s’assurer que l’ensemble des responsabilités est assumé.

Vous trouverez ci-dessous les principales responsabilités d’un contremaître de production, d’un coordonnateur de la qualité et de l’amélioration continue ainsi que d’un directeur de production.

Contremaître de production

Sous la responsabilité du directeur de production, le contremaître de production veille à l’atteinte des objectifs liés à la productivité et à la réalisation des tâches de l’équipe de travail sous sa responsabilité.

Sa fonction principale consiste à mettre en œuvre des activités de production sur un horizon se mesurant en journées et en semaines.

Planification quotidienne du travail

  • Attribuer à chaque ressource (machine, employé ou autre) une charge de travail et des objectifs.
  • Respecter les échéanciers prévus (production et livraison).

Supervision des équipes de production

  • Superviser la réalisation des tâches de l’équipe de travail à sa charge.
  • Déterminer les forces et les faiblesses de l’équipe de travail à sa charge.
  • En collaboration avec le directeur de production, participer à l’évaluation des employés de production.
  • Soutenir les employés et les aider à résoudre les problèmes quotidiens.
  • Documenter les situations problématiques relatives au personnel, à la qualité, à la maintenance ou autre et effectuer le suivi nécessaire auprès du directeur de production.
  • Former les employés aux méthodes de travail standards.
  • Voir au maintien des standards et à l’amélioration continue des opérations.
  • Veiller au respect des politiques d’entreprise et à l’application des normes de sécurité.

Diplôme exigé et compétences requises

  • Idéalement, diplôme d’études collégiales en génie industriel ou technique en supervision et production manufacturière avec de 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans un milieu manufacturier. 
  • Connaissance des techniques de la production à valeur ajoutée (PVA).
  • Connaissances générales de l’informatique (niveau intermédiaire).
  • Maîtrise de la langue anglaise (niveau intermédiaire), un atout.
  • Capacité de mobiliser des équipes de travail.
  • Habileté à communiquer.
  • Intérêt particulier pour la résolution de problèmes.
  • Bonne capacité de planification et de coordination.
  • Autonomie.

Coordonnateur de la qualité et de l’amélioration continue

Le coordonnateur de la qualité et de l’amélioration continue élabore un système qualité, coordonne sa mise en œuvre et en fait rapport à la direction afin de favoriser la communication et l’amélioration continue au sein de l’organisation.

Sa fonction principale est d’assurer le suivi relativement à la mise en place des activités d’amélioration. 

  • Présenter un rapport concernant le système qualité au responsable de la production et à la direction.
  • Élaborer et mettre en œuvre un plan qualité (point de contrôle, critères d’acceptation, etc.).
  • Concevoir des procédures en vue d’assurer la qualité des produits.
  • Planifier et contrôler la mise en œuvre des audits qualité.
  • Coordonner les activités d’amélioration continue.
  • Documenter et analyser les causes des problèmes relatifs à la qualité.
  • Coordonner la recherche de solutions pour optimiser la qualité de la production.
  • Appuyer le ou les contremaîtres et le directeur de production en ce qui a trait à la résolution de problèmes.
  • Faire un suivi des actions correctives et préventives.
  • Participer à la formation du personnel en ce qui concerne les méthodes relatives à la qualité.
  • Collaborer au développement des compétences du personnel.

Diplôme exigé et compétences requises

  • Idéalement, baccalauréat en ingénierie ou en gestion des opérations jumelé à au moins 2 ans d’expérience pertinente dans un milieu manufacturier.
  • Connaissance des techniques de la production à valeur ajoutée (PVA).
  • Formation pointue sur les normes et les outils relatifs à l’amélioration de la qualité (approche Six Sigma, normes ISO, analyse HACCP, outils PVA-lean, etc.).
  • Bilingue (anglais et français, à l’oral et à l’écrit).
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office.
  • Aptitudes pour la gestion, la planification, l’organisation et la communication.
  • Capacité de diriger et de rassembler.

Directeur de production

Le directeur de production planifie, organise, dirige et contrôle les différentes activités de production en tenant compte de tous les paramètres :

  • coûts;
  • quantités;
  • délais;
  • qualité;
  • sécurité.

Sa fonction principale est de veiller à la planification sur un horizon se mesurant en semaines et en mois.

Définition et mise en place des objectifs de production

  • Établir les objectifs de productivité de l’usine et prendre les mesures nécessaires pour les atteindre.

Organisation et gestion de la production

  • Voir à la planification globale du travail sur une base hebdomadaire, ce qui implique de gérer la capacité de production en collaboration avec les responsables des ventes et des achats.
  • Piloter les budgets et les calendriers de production (ordonnancement et suivi des commandes).
  • Veiller à optimiser l’utilisation des matériaux, de la main-d’œuvre et de l’équipement (spécifications d’opération, aménagement de l’usine ainsi que recherche et installation de nouveaux équipements).
  • Gérer et effectuer le suivi des stocks (matières premières, produits en cours d’élaboration et finis, pièces de rechange et produits d’entretien).
  • Établir des procédures et des méthodes de travail standards.
  • Contrôler et analyser les indicateurs de performances (tableaux de bord) et apporter les améliorations nécessaires. 
  • Viser l’amélioration continue des opérations de production.
  • Gérer la qualité lors des différentes étapes de la production et s’assurer du maintien et du suivi liés à celle-ci.
  • Appuyer le contremaître de production et l’aider à analyser et à résoudre les situations problématiques.
  • Collaborer à la mise au point de nouveaux produits et à l’amélioration des procédés.
  • Participer à l’exercice annuel de planification stratégique. 

Gestion du personnel de production 

  • Évaluer les besoins de main-d’œuvre et faire le suivi à cet effet.
  • S’assurer que le processus d’évaluation de la performance est appliqué à tous les employés de production.
  • Maintenir un bon climat de travail favorisant la productivité et le travail d’équipe.
  • Manifester de la reconnaissance envers les employés.
  • Évaluer les besoins en formation de la main-d’œuvre et faire le suivi à cet effet.
  • Collaborer à la gestion et au suivi des dossiers de santé et sécurité.
  • Appliquer la convention collective (s’il y a lieu) et les mesures disciplinaires au besoin.
  • Participer au processus d’embauche et de licenciement du personnel de production.

Gestion de la maintenance des équipements

  • Planifier les tâches d’entretien.
  • Mettre en place un calendrier de maintenance.
  • Gérer les réparations et faire le suivi approprié.

Diplôme exigé et compétences requises 

  • Idéalement, baccalauréat en ingénierie ou en gestion des opérations avec de 5 à 7 ans d’expérience pertinente dans un milieu manufacturier.
  • Connaissance des techniques de la production à valeur ajoutée (PVA).
  • Bilingue (anglais et français, à l’oral et à l’écrit).
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office.
  • Aptitudes pour la gestion, la planification, l’organisation et la communication. Capacité de diriger et de rassembler.
  • Capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément et de privilégier la gestion axée sur les résultats.
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