Ouvrir ou fermer le menu de navigation

La page est en cours de chargement...  

obtenir du financement

s'améliorer

créer des liens

se conformer

exporter

s'informer

S'améliorer/production

Plan qualité

Définition de l’ISO 9000:2005

Document spécifiant quelles procédures et ressources associées doivent être appliquées par qui et quand, pour un projet, un produit, un processus ou un contrat particulier.

Le plan qualité vise à planifier les activités d’inspection et de vérification qui seront effectuées tout au long de la réalisation d’un produit, d’un processus ou lors des étapes de fabrication d’un produit. Il est représenté sous la forme d’un diagramme composé de symboles. 

Le plan qualité permet de visualiser rapidement les activités d’inspection de même que les documents qui s’y rattachent. Il vise entre autres à standardiser les activités d’inspection relativement aux contrôles que les différents individus doivent effectuer.

Il met en évidence la caractéristique ou la spécification à atteindre, la méthode de mesure, la personne responsable et le document de référence applicable (procédure, instruction, spécification, etc.).

Établissement du plan qualité

Afin d’établir le plan qualité, différentes étapes doivent être réalisées.

  1. Déterminer le produit ou le service pour lequel on désire établir le plan qualité;
  2. Constituer une équipe de travail composée de personnes qui connaissent le processus de réalisation du produit ou du service;
  3. Définir les différentes étapes de réalisation du produit ou du service avec les membres de l’équipe;
  4. Établir le diagramme de cheminement en utilisant les symboles prévus à cette fin et en respectant la séquence des différentes étapes;
  5. Une fois le diagramme de cheminement établi, élaborer le tableau du plan qualité afin de présenter :
    • Le numéro de l’activité;
    • La description de l’activité;
    • Le ou les documents de référence ou critères d’acceptation;
    • Le dispositif de mesure utilisé;
    • La fréquence d’inspection;
    • Le responsable de l’activité;
    • L’enregistrement conservé à titre d’évidence de la vérification.
  6. Préparer les documents de référence manquants et établir des critères définis d’acceptation et de rejet;
  7. Former les personnes concernées afin de déployer le plan qualité;
  8. Tenir le plan qualité à jour en prenant en considération les modifications apportées au processus, aux non-conformités détectées et aux exigences particulières du client.


Document accessible sur demande

Exemples

Séquence des étapes de réalisation d'un produit

Centre d'usinage d'une pièce

Document accessible sur demande

Tableau du plan qualité

N° activitéDescriptionDocument de référence ou critère d’acceptationDispositif de mesure utiliséFréquence d’inspectionResponsableEnregistrement
1Réception des barres de métal
  • Bon matériel
  • Matériel en bon état
Bon de commande
Bon de livraison du fournisseur
S. O.Chaque lot reçuPréposé à la réceptionBon de livraison
2Couper les barres en longueur
  • Vérification de la longueur
Bon de production
Dessin de la pièce
± 3 mm
Vernier
0-60 cm
2 premières barres et 1/10 par la suitePréposé à la coupeBon de production
3Tourner les barres au diamètre spécifiéBon de production
Dessin de la pièce
± 0,2 mm
Micromètre 0‑3 cm100 %MachinisteBon de production

4

Inspection des barres usinéesDessin de la pièceVernier
0-60 cm
Micromètre
0-3 cm
10 % des pièces usinéesInspecteurRapport d’inspection
5EntreposageS. O.S. O.S. O.Préposé à la manutentionS. O.
6ExpéditionBon de livraison de l’entrepriseS. O.Chaque expéditionPréposé à l’expéditionBon de livraison

Bon de production

Date :
20 août 2012
N° de bon de production :
2012-324-03
Nom du client :
Assemblages LIM
N° de bon de commande client :
23504
N° de pièce :
4506
Nom de la pièce :
Tige de fixation -
20 cm de longueur - 10 mm de diamètre
Matière première :
CRS barre 10 mm dia. - 3 m (longueur)
Quantité à produire :
400

Liste d'opérations

Étape Description Équipement
1 Sélectionner les matières premières nécessaires à la fabrication du lot S. O.
2 Couper en longueur Scie n° 2
3 Tourner au diamètre spécifié Tour n° 1

4

Inspection du lot S. O.
Date Heure Opération
(étape)
Quantité produite et inspectée Signature
         
         
         
         

Rapport de suivi du plan qualité

No de bon de production : 2012-324-03

No de pièce : 4506

Nom de la pièce : Tige de fixation – 20 cm de longueur – 10 mm de diamètre

Inspection visuelleConformeNon conforme
La quantité des pièces à fabriquer est respectée
Les pièces sont exemptes de rouille
Les pièces sont exemptes de corps gras (huile, graisse)
Inspection dimensionnelleConformeNon conforme
Longueur des pièces selon tolérances (voir dessin)
Largeur/diamètre des pièces selon tolérances (voir dessin)
Acceptation du lot de productionLot acceptéLot rejeté
Décision de l’inspecteur

Signature de l’inspecteur :________________________ Date :________________

Note : Si le lot est rejeté, l’inspecteur remplit le rapport de non-conformité et indique le traitement à apporter au lot de production.



Contenu élaboré par le Groupe conseil André St-Hilaire.

Contenu élaboré par le Groupe conseil André St-Hilaire.

Contactez
Direction du développement des entreprises

Téléphone :
1 866 463-6642

Adresse postale :
380, rue Saint-Antoine Ouest, tour sud, 4e étage
Montréal (Québec)
H2Y 3X7

Télécopieur :
514 873-9912

Voir plus d'informations
Précédent
Québécois, notre façon d'être canadien Stratégie numérique du QUébec - Bilan de la consultation Le Québec dans le monde : s'investir, agir, prospérer Budget 2017-2018 Ensemble on fait avancer le Québec Stratégie maritime du Québec Le plan économique du Québec Propulser le Québec par l'électricité Plan Nord
Suivant